总经理及部门经理应该做到

每天必须做的：
1．总结自己一天的任务完成情况；2．考虑明天应该做的主要工作；3．了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应的指导；4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；5．记住公司一名员工的名字和其特点；6．每天必须看的报表；7．考虑自己一天工作失误的地方；8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；9．应该批复的文件

每周必须做的：
1．召开一次中层干部例会；2．与一个主要职能部门进行一次座谈；3．与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次；4．向你的老板汇报一次工作；5．对各个部门的销售进展总结一次；6．召开一次与质量有关的办公会议；7．纠正公司内部一个细节上的不正确做法；8．检查上周纠正措施的落实情况；9．进行一次自我总结(非正式)；10．整理自己的文件或书柜；11．了解相应的财务指标的变化；12．与一个重要客户联络；13．每周必须看的报表；14．与一个经销商联系；15．表扬一个你的骨干。

每旬必须做的：
1．请一个不同的员工吃饭或喝茶；2．与财务部沟通一次；3．对一个部门的销售进行重点帮助；4．拜会一个经销商。

每月必须做的：
1．对各个部门的销售考核一次；2．拜会一个重要客户；3．自我考核一次；4．月财务报表；5．月总体销售情况；6．下月销售计划；7．下月销售政策 。

[最重要的12种品格]
一：忠诚
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、 站在老板的立场上思考问题；2、 与上级分享你的想法；3、 时刻维护公司的利益；4、 琢磨为公司赚钱；5、 在外界诱惑面前经得起考验。

二：敬业
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、 工作的目的不仅仅在于报酬；2、 提供超出报酬的服务与努力；3、 乐意为工作作出个人牺牲；4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、 重视工作中的每一个细节。

三：积极
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。1、 从“要我做”到“我要做”；2、 主动分担一些“分外”事；3、 先做后说，给上司惊喜；4、 学会毛遂自荐；5、 高标准要求：要求一步，做到三步；6、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

四：负责
用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。1、 责任的核心在于责任心；2、 把每一件小事都做好；3、 言必信，行必果；4、 错就是错，绝对不要找借口；5、 让问题的皮球至于你；6、 不因一点疏忽而铸成大错。

五：效率
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。1、 跟穷、忙瞎忙说“再见”；2、 心无旁骛，专心致志；3、 量化、细化每天的工作；4、 拖延是最狠毒的职业杀手；5、 牢记优先，要事第一；6、 防止完美主义成为效率的大敌。

六：结果
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。1、 一开始就要想怎样把事情做成；2、 办法永远要比问题多；3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作；4、 没有条件，就创造条件；5、 把任务完成得超出预期。

七：沟通
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。1、 沟通和八卦是两回事；2、 不说和说得过多都是一种错；3、 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、 培养接受批评的情商；5、 胸怀大局，既报喜也报忧；6、 内部可以有矛盾，对外一定要一致。

八：团队
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！1、 滴水融入大海，个人融入团队；2、 服从总体安排；3、 遵守纪律才能保证战斗力；4、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、 多为别人、为团队考虑。

九：进取
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！1、 以空杯心态去学习、去汲取；2、 不要总生气，而要争气；3、 不要一年经验重复用十年；4、 挤时间给自己“增高”、“充电”；5、 发展自己的“比较优势”；6、 挑战自我，未雨绸缪。

十：低调
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。1、 不要邀功请赏；2、 克服“大材小用”的心理；3、 不要摆架子耍资格；4、 凡是人，皆须敬；5、 努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、 成绩只是开始，荣誉当作动力。

十一：成本
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、 报销账目，一定要诚信；2、 不耍小聪明，不贪小便宜；3、 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4、 珍惜工作的每一分钟时间；5、 每付出成本，都要力争****收益；6、 记住：省下的，就是利润！

十二：感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。1、 老板给了你饭碗；2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、 同事给了你工作中的配合；4、 对手让你看到距离和发展空间；5、 批评者让你不断完善自我。